LocalMap เป็นเครื่องมือที่ทีม TEEDD360 ใช้ตรวจอันดับ Google Maps จากหลายจุดรอบทำเลธุรกิจ แล้วนำผลมาดูเป็นแผนที่แบบ GeoGrid ช่วยตอบคำถามว่า ในคำค้นที่เลือก ธุรกิจของเราปรากฏอยู่ตรงไหนในพื้นที่ที่ต้องการสำรวจ
การค้นชื่อร้านจากโทรศัพท์ของเจ้าของเพียงครั้งเดียว อาจยังตอบไม่ได้ว่าคนที่อยู่คนละย่านเห็นผลเหมือนกันหรือไม่ บทความนี้จึงอธิบายว่าแผนที่อันดับอ่านอย่างไร และควรใช้ข้อมูลนี้วางงานต่ออย่างไรให้เหมาะกับธุรกิจ
ทำไมควรดูอันดับจากหลายจุด?
Google อธิบายว่าผลการค้นหาในพื้นที่เกี่ยวข้องกับความตรงกับคำค้น ระยะทาง และความโดดเด่นของธุรกิจ ดังนั้นจุดที่ใช้ค้นหาจึงเป็นบริบทสำคัญ อันดับที่พบจากตำแหน่งหนึ่งไม่ควรใช้แทนอันดับของทุกพื้นที่ อ่านแนวทางการจัดอันดับในพื้นที่จาก Google
สำหรับเจ้าของกิจการ คำถามที่มีประโยชน์จึงอาจเป็น “คนในย่านที่เราอยากให้บริการค้นเจอเราหรือยัง?” มากกว่าดูเพียงว่าเมื่อค้นจากหน้าร้านแล้วเห็นตัวเองหรือไม่
GeoGrid คืออะไร?
GeoGrid คือการวางจุดตรวจเป็นตารางรอบทำเล เช่น ตาราง 5 × 5 มี 25 จุด แล้วตรวจคำค้นเดียวกันตามตำแหน่งเหล่านั้น LocalMap แสดงผลแต่ละจุดบนแผนที่ เพื่อให้ทีมเห็นภาพว่าบริเวณใดพบธุรกิจ และบริเวณใดยังไม่พบในขอบเขตผลที่ตรวจ
ทีมเลือกคำค้น ขนาดกริด รูปแบบ และรัศมีให้สอดคล้องกับโจทย์ การวางกริดกว้างเกินพื้นที่ให้บริการอาจทำให้รายงานตอบคำถามผิด ส่วนกริดที่แคบมากก็อาจมองไม่เห็นพื้นที่สำคัญรอบธุรกิจ
รายงาน LocalMap บอกอะไรได้บ้าง?
- อันดับตามจุดตรวจ: ดูผลของคำค้นในตำแหน่งที่กำหนด
- สัดส่วนจุดที่ติด 3 อันดับแรก: อ่านเป็นความครอบคลุมภายในกริดที่ตรวจ
- จุดที่พบและไม่พบ: แยกบริเวณที่มีข้อมูลอันดับออกจากจุดที่ไม่พบในช่วงอันดับที่ระบบตรวจ
- ธุรกิจที่ปรากฏร่วมกัน: ใช้สำรวจภาพการแข่งขันในคำค้นและพื้นที่นั้น
- ผลย้อนหลัง: ทบทวนรอบที่บันทึกไว้ โดยเทียบภายใต้เงื่อนไขที่สอดคล้องกัน
อ่านค่า 3-Pack Visibility อย่างไร?
ในรายงานนี้ ค่า 3-Pack Visibility หมายถึงสัดส่วนจุดตรวจที่ธุรกิจอยู่ใน 3 อันดับแรกของผลที่ระบบใช้ประเมิน หากตรวจ 25 จุดและพบธุรกิจใน 3 อันดับแรก 10 จุด จะได้ 10 ÷ 25 × 100 เท่ากับ 40%
ตัวเลขนี้เป็นเพียงตัวอย่างคำนวณ ไม่ใช่ผลลูกค้าของ TEEDD360 และ 40% ไม่ได้หมายถึงส่วนแบ่งยอดขายหรือสัดส่วนประชากรที่เห็นร้าน เพราะจุดตรวจแต่ละจุดไม่ได้แทนจำนวนผู้ค้นหาที่เท่ากันในโลกจริง
นอกจากนี้ “ไม่พบ” ต้องอ่านตามขอบเขตของการตรวจ เช่น ไม่พบใน 20 อันดับที่ดึงมา ไม่ได้สรุปว่าธุรกิจถูกลบ ถูกระงับ หรือไม่มีโอกาสปรากฏในการค้นหาแบบอื่น
จากแผนที่อันดับสู่แผนดูแล: ควรเริ่มตรงไหน?
เลือกคำค้นที่ตรงกับบริการจริง
เริ่มจากบริการที่ธุรกิจมีให้จริง แล้วพิจารณาคำที่ลูกค้าใช้ร่วมกับชื่อย่านหรือทำเล อย่าเลือกแต่คำกว้างเพราะดูน่าสนใจ หากธุรกิจไม่ได้ให้บริการในพื้นที่หรือหมวดนั้น
ตรวจข้อมูลก่อนสรุปสาเหตุ
เมื่อบางบริเวณมีอันดับต่ำ ทีมจะทบทวนโปรไฟล์ เว็บไซต์ บริการ และบริบทของพื้นที่ประกอบกัน แผนที่อันดับเพียงอย่างเดียวระบุสาเหตุที่แน่นอนไม่ได้ จึงไม่ควรตัดสินทันทีว่าเกิดจากรีวิวน้อยหรือเลือกหมวดผิด
กำหนดงานและตรวจซ้ำอย่างเทียบกันได้
ตัวอย่างงานที่อาจพิจารณาคือแก้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อน เพิ่มรายละเอียดบริการที่ยังขาด หรือปรับหน้าข้อมูลบนเว็บไซต์ หลังดำเนินการจึงตรวจตามรอบที่ตกลง โดยใช้คำค้น ศูนย์กลางกริด รัศมี ขนาดกริด และเงื่อนไขการค้นหาให้สอดคล้องกับรอบก่อน
แม้ผลดีขึ้น ก็ยังต้องระวังการสรุปว่าเกิดจากงานชิ้นใดชิ้นหนึ่ง เพราะเวลา คู่แข่ง และระบบค้นหาสามารถเปลี่ยนแปลงพร้อมกันได้
LocalMap เหมาะกับธุรกิจแบบไหน?
เหมาะกับธุรกิจที่มีทำเลหรือพื้นที่ให้บริการชัดเจน และต้องการเข้าใจการมองเห็นตามพื้นที่ เช่น ร้านอาหาร คาเฟ่ ที่พัก โชว์รูม และธุรกิจบริการในย่านต่าง ๆ สำหรับหลายสาขา ควรกำหนดพื้นที่ตรวจและเป้าหมายของแต่ละสาขาแยกกัน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ LocalMap
รายงานเป็นอันดับของลูกค้าทุกคนหรือไม่?
ไม่ใช่ครับ รายงานเป็นผลตรวจตามตำแหน่ง คำค้น เวลา และเงื่อนไขที่กำหนด ผลบนอุปกรณ์ของผู้ใช้จริงอาจแตกต่าง จึงควรอ่านเป็นเครื่องมือช่วยประเมินพื้นที่
ตรวจแล้วจะทำให้อันดับเพิ่มขึ้นเลยไหม?
การตรวจเป็นขั้นตอนวัดผล การปรับปรุงต้องเกิดจากงานดูแลที่เหมาะกับปัญหาที่พบ และไม่มีการรับประกันอันดับหรือยอดขาย
ต้องซื้อระบบมาใช้เองไหม?
สำหรับบริการของ TEEDD360 ทีมเป็นผู้ช่วยกำหนดโจทย์ ใช้เครื่องมือ และอธิบายผลให้เข้าใจ ขอบเขตการตรวจและความถี่จะระบุในข้อเสนอของแต่ละธุรกิจ
เชื่อมการวัดผลกับทีมที่ช่วยลงมือดูแล
อ่านต่อว่า LocalIntel ช่วยทีมจัดข้อมูลและงานดูแลอย่างไร และ บริการดูแล Google Business Profile รายเดือนทำอะไรบ้าง หากต้องการให้ทีมประเมินโจทย์ ดู ขอบเขตบริการ Google Business Profile และ Local SEO
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
ให้ทีมช่วยวางแผนดูแลธุรกิจของคุณ
ส่งลิงก์ Google Maps พร้อมบอกสิ่งที่อยากปรับปรุง
เราจะช่วยประเมินขอบเขตงานและเสนอราคาก่อนเริ่มดูแล
LocalMap เป็นเครื่องมือของงานบริการ TEEDD360 ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของ Google ภาพหน้าปกเป็นภาพแนวคิด ไม่ใช่แผนที่หรือผลอันดับของลูกค้าจริง